Politica de întoarcere

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la pinteaemanuel807@gmail.com . Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă: [INSERT RETURN ADDRESS]

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la adresa pinteaemanuel807@gmail.com .

Daune și probleme
Vă rugăm să verificați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul respectiv.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai deja și, odată ce returul este acceptat, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Perioadă de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dumneavoastră de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul dvs., vă rugăm să ne contactați la adresa pinteaemanuel807@gmail.com.